正月十二下午，一陣急促的電話鈴聲傳來，服務中心張長周接到我院五宿舍老同志反映化糞池溢出急需處理的電話，此時雖已過了下班時間，中心副主任溫國梁還是馬上通知水電組的同志抓緊辦理。
水電組隨即與清運隊伍取得聯系，但清運隊認為下班后宿舍道路被占用不利于疏通操作想第二天早上前來處理，經反復勸說后同意馬上派車。大約一小時后，清運人員報告該宿舍化糞池因市政主排水溝被建筑垃圾堵塞無法疏通。
第二天早上，水電組王志遠同志前往實地了解，現場的情況是宿舍樓前后道路都有污水流淌，化糞池污水已漫入樓道口臭氣熏天，居民出入艱難，樓上的住戶叫苦不迭。事情的起因還是在兩個月前，因街道辦事處拆除違章建筑，將拆除的建筑垃圾填入了市政主排水通道，時間一長形成淤塞，由于淤塞現象日益嚴重，我單位宿舍又距離淤塞地點最近，一有阻塞，首先從化糞池溢出。這個問題該樓老同志多次找社區居民服務中心和撥打“12345”市長熱線反映情況，得到的答復是需要等市里的規劃，這下子可為難壞了居住在該樓的住戶。
了解清楚情況后，中心的領導十分重視，說什么都得想辦法解決這一難題，于是派溫國梁副主任、王志遠、張寶寬三位同志到轄區居委會協商解決。到了社區后，居委會主任早就清楚這件事的前因后果和住戶們反映的問題，但向有關部門請示時被一次次推諉，理由是要等河道治理時才能解決。我們就一直堅持立場，毫不讓步，動之以情曉之以理，無論歸歷下區哪個部門管都應當承擔起責任。在我們一再堅持下，相關部門終于同意了臨時解決方案，于次日派人扒開了淤塞的河道，宿舍居民揪著的心終于放了下來。隨后居住在該樓的老同志多次打電話表示感謝。
服務中心的領導和同志表示，解決職工群眾的困難是我們的責任。面對職工的困難，我們要想其所想，急其所急，我們將一如既往地落實院黨委的決定，把服務做得更加及時和到位，讓廣大職工放心滿意。
